1. Оператор и область действия
Политика относится к сайту https://company.horecann.ru и его форме обратной связи. Сайт предназначен для знакомства с компанией и направления заявки на сотрудничество. Сведения об операторе:
- Наименование юридического лица / ФИО ИП
- ИНН
- ОГРН / ОГРНИП
- Юридический адрес
- Email по вопросам персональных данных
Общий контакт сайта: info@horeca-nn.ru. Адрес места работы компании: Нижний Новгород, ул. Гордеевская, 1А. Этот адрес не заменяет юридический адрес оператора.
Каталог и сервис заказов на horecann.ru — отдельный сайт. После перехода на него применяются документы и настройки этого сервиса.
2. Данные и цели обработки
- Для ответа на заявку: имя, телефон и тип организации; название компании, email и текст сообщения — если вы их указали. Цели: рассмотреть обращение, связаться с вами, подобрать ассортимент и обсудить условия сотрудничества.
- Для подтверждения выбора: отметки об ознакомлении с политикой и согласии, редакция документов и время приёма по часам сервера. Эти сведения сохраняются вместе с заявкой и связываются с редакцией опубликованных документов.
- Для работы и защиты сайта: IP-адрес, время запроса, запрошенный адрес, код ответа и сведения о браузере в технических журналах веб-сервера.
- Для сохранения настроек: разрешение или отказ от карты и дата выбора на вашем устройстве. Подробности приведены в правилах использования cookie.
Паспортные, платёжные, медицинские и биометрические сведения для заявки не нужны. Не включайте их в сообщение и не передавайте данные других людей без надлежащего основания.
Собственные рекламные пиксели и счётчики веб-аналитики на визитке не подключены. Согласие на заявку не является согласием на рекламные рассылки.
3. Основания и способы обработки
При обработке применяются Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другие применимые нормы. Данные из формы передаются после отдельного действия — отметки чекбокса со ссылкой на согласие на обработку персональных данных. Ознакомление с политикой подтверждается отдельно.
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление привлекаемым сервисам в описанном объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированные средства и работа уполномоченных сотрудников с обращениями.
Открытие сайта, прокрутка страницы и использование меню сами по себе не означают согласия на отправку заявки, рекламу или загрузку карты. При исполнении договора и выполнении обязанностей по закону могут применяться иные основания из статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
4. Сервисы и передача данных
Сервер сайта и уведомления в Telegram
Форма передаёт заявку по HTTPS на сервер этого сайта. На сервере сначала записываются содержание заявки, отметки о согласии, время приёма и редакция документов. Подтверждение «Заявка принята» означает, что сервер сохранил обращение. EmailJS для этой формы не используется.
После подключения выбранного оператором бота копия заявки передаётся в указанный им чат Telegram для работы с обращением. Пока бот и получатель не настроены, заявки остаются в закрытой серверной очереди и в Telegram не передаются. При временной недоступности Telegram доставка повторяется автоматически.
Облачные чаты и сообщения ботов обрабатываются инфраструктурой Telegram. По политике Telegram, данные облачных чатов могут храниться в разных юрисдикциях. Такая передача может быть трансграничной и не является передачей в секретный чат со сквозным шифрованием.
Карта Яндекса
Встроенная карта не загружается, пока вы не разрешите её в баннере или в блоке карты. После разрешения браузер обращается к Яндексу: сервис получает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве и может использовать собственные cookie. Условия определяются политикой конфиденциальности Яндекса и его политикой cookie.
Отключить карту можно через «Настройки cookie» в подвале. Прямая ссылка «Открыть карту» ведёт на сайт Яндекса; переход выполняется по вашему действию.
5. Сроки хранения
Данные обращения используются до завершения его рассмотрения, но не дольше 90 дней с момента отправки, если не возникло иное предусмотренное законом основание обработки. После заключения договора необходимые для его исполнения сведения обрабатываются на соответствующем основании и в установленные законом сроки.
Записи заявок в серверной очереди удаляются автоматически после истечения 90 дней. Копии обращений и подтверждения согласий, переданные в рабочий чат Telegram, подлежат удалению оператором по завершении срока обработки или в связи с отзывом согласия, если нет другого законного основания. Сайт не может гарантировать удаление копий из аккаунтов участников чата или резервных копий Telegram.
Журналы веб-сервера ротируются ежедневно, сохраняется 14 архивных ротаций и текущий журнал. Выбор cookie действует до 180 дней, после чего сайт снова предложит его сделать. Текст формы не записывается сайтом в cookie или локальное хранилище браузера.
6. Ваши права и отзыв согласия
Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
Направьте обращение на info@horeca-nn.ru с темой «Персональные данные» или «Отзыв согласия». Укажите имя, использованный в заявке контакт и суть запроса. При необходимости оператор запрашивает сведения, достаточные для подтверждения принадлежности данных; отправлять копию паспорта без такого запроса не нужно.
Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. После отзыва согласия обработка прекращается и данные удаляются в установленный законом срок, если нет другого законного основания для их сохранения.
Отказ от карты и изменение cookie-настроек не влияют на возможность прочитать сайт или направить заявку.
7. Защита и обновление политики
Передача данных при работе с сайтом выполняется по HTTPS. Служебные настройки сервера закрыты от публичного доступа. Оператор обеспечивает разграничение доступа к обращениям, сохранение конфиденциальности, контроль сроков обработки и реагирование на обращения субъектов данных в соответствии с законом.
Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Изменение целей или состава обработки, требующее нового согласия, не распространяется автоматически на ранее полученные согласия.